📌 Reembolsos
Los reembolsos aplican en casos de productos defectuosos, dañados, incompletos o cuando corresponda según la evaluación del pedido.
El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido y conservando su empaque cuando aplique.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará principalmente en bolívares.
El tiempo estimado para que el reembolso se refleje es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
⚖️ Disputas
Si no estás conforme con la resolución inicial, puedes abrir una disputa contactando a nuestro equipo de soporte.
Cada disputa será evaluada considerando el estado del pedido, la información suministrada y, cuando aplique, la respuesta del vendedor aliado.
Perijapp actúa como plataforma intermediaria y buscará una solución justa para ambas partes.
📲 ¿Cómo iniciar un reembolso o disputa?
Contáctanos con tu ID de pedido y una descripción clara del caso por cualquiera de estos canales:
📧 Correo: soporte@perijapp.com
📱 WhatsApp: +58 414-3716683