¿Qué debes hacer?
Contáctanos lo antes posible después de recibir el pedido.
Indícanos tu ID de pedido.
Envía fotos o videos donde se evidencie el defecto o daño del producto.
Información importante
El producto debe conservarse tal como fue recibido, incluyendo su empaque.
Cada caso será evaluado por nuestro equipo y, cuando aplique, por el vendedor aliado.
Según la evaluación, se podrá ofrecer reposición del producto o reembolso.
Reembolso (si aplica)
Los reembolsos se procesan en bolívares.
El tiempo estimado para el procesamiento es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
Soporte
Para reportar un producto defectuoso o dañado, contáctanos por:
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