¿Qué debes hacer?
Contáctanos lo antes posible después de recibir el pedido.
Indícanos tu ID de pedido.
Envía fotos o videos que muestren claramente el daño del producto.
Información importante
El producto debe conservarse tal como fue recibido, incluyendo su empaque.
Cada caso será evaluado por nuestro equipo y, cuando aplique, por el vendedor aliado.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer reposición del producto o reembolso, según corresponda.
Reembolso o solución
Si se aprueba un reembolso, este se procesará en bolívares, conforme al método acordado.
El tiempo estimado para el procesamiento es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago.
Soporte
Para reportar un pedido dañado, contáctanos por:
📧 Correo: soporte@perijapp.com
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