Legal

La presente Política de Reembolso establece las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a las solicitudes de reembolso realizadas a través de Perijapp. Al utilizar la plataforma y realizar una compra, el usuario acepta expresamente esta política.

1. Alcance de la política

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de Perijapp, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, y regula exclusivamente los casos en los que pueda proceder un reembolso total o parcial, conforme a las condiciones aquí descritas.

Perijapp se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de manera individual.

2. Casos en los que aplica un reembolso

Un reembolso solo podrá ser considerado en los siguientes casos:

• Producto faltante en el pedido entregado.

• Producto incorrecto respecto a lo solicitado.

• Producto dañado al momento de la entrega.

No se realizarán reembolsos por:

• Cambio de opinión del comprador.

• Error del usuario al realizar el pedido.

• Productos consumidos total o parcialmente.

3. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse el mismo día de la entrega del pedido, a través de los canales oficiales de Perijapp.

Cualquier reclamo realizado fuera de este plazo podrá ser rechazado sin obligación de reembolso.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:

• Contactar a Perijapp por los canales oficiales.

• Indicar el número de pedido.

• Explicar el motivo del reclamo de forma clara.

• Proporcionar evidencia cuando sea requerida (por ejemplo, fotografías del pedido recibido).

Perijapp evaluará la solicitud y comunicará la decisión al usuario.

5. Modalidad del reembolso

Si el reembolso es aprobado, este podrá realizarse mediante:

• Reembolso al método de pago original, cuando sea técnicamente posible.

• Ajuste, crédito o reposición, según el caso y el método de pago utilizado.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago y no dependen exclusivamente de Perijapp.

6. Montos reembolsables

El reembolso podrá ser:

• Total, cuando el pedido no haya sido entregado correctamente.

• Parcial, cuando el inconveniente afecte solo a uno o varios productos del pedido.

Costos de envío u otros cargos no serán reembolsables salvo que Perijapp determine lo contrario.

7. Rechazo de solicitudes

Perijapp se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que:

• No cumplan con los plazos establecidos.

• Carezcan de información suficiente.

• Presenten indicios de uso indebido o fraude.

La decisión de Perijapp será final.

8. Modificaciones de la política

Perijapp podrá modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la plataforma.

El uso continuado de Perijapp implica la aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política de Reembolso, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Perijapp.